혁신포인트 썸네일형 리스트형 고객지향적 혁신활동의 성공포인트 기존의 혁신 활동은 주로 제품과 기술 중심으로 이루어졌다. 그러나 아무리 뛰어난 제품과 기술을 개발하더라도, 최종 사용자의 애로와 문제점을 파악하고 해결해주지 못한다면 고객에게 진정한 가치를 제공했다고 할 수 없다. 혁신 활동의 결과가 고객이 인정하는 효용성을 높이지 못하면 기업성과 역시 좋을 수 없다. 따라서 향후 자신의 고객이 누구이고 그들의 니즈가 무엇인지를 인식하고 해결책을 제시하는 고객지향적 혁신의 중요성이 더욱 부각될 것이다. 많은 기업들이 혁신을 부르짖고 다양한 혁신 방안을 도입하지만, 혁신을 통해 처음 기대했던 성과를 달성한 경우는 그리 많지 않다. 이러한 현상이 나타나는 중요한 원인 중의 하나가 기업들이 무엇을 위해 혁신을 추진하는 가를 명확하게 인식하지 못하고 있기 때문이라고 말할 수 .. 더보기 이전 1 다음
